Aprendiz Operador de Suporte: Hardwares/Softwares e Redes

Com 27 anos de atuação, a Inove Ideias e Soluções é uma holding que reúne empresas especializadas em tecnologia da informação, atendendo tanto o setor público (Federal, Estadual e Municipal) quanto o privado em todo o Brasil. O grupo administra marcas consolidadas no mercado nacional de impressão e TI, como Dady Ilha, Mac ID e Bradok.

Nosso propósito é integrar tecnologia, dados e inteligência estratégica para desenvolver soluções sob medida, garantindo qualidade, eficiência e otimização de custos, sempre alinhadas às necessidades dos nossos clientes.

Sobre o Programa de Aprendizagem:

Buscamos jovens interessados em ingressar no mercado de trabalho para participar do nosso programa de aprendizagem junto ao CIEE, voltado para a área de Tecnologia da Informação / Suporte Técnico. O programa tem como objetivo proporcionar desenvolvimento profissional e aprendizado prático, contribuindo para a formação técnica e comportamental do jovem no ambiente corporativo.

A capacitação teórica será realizada pelo CIEE, no Centro do Rio de Janeiro, enquanto a capacitação prática ocorrerá presencialmente na empresa, localizada no Centro de Niterói, proporcionando vivência prática da rotina profissional e desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais.

Missão do Cargo:

Exercer o aprendizado na rotina de trabalho, adquirindo habilidades e competências na área de suporte técnico, hardwares, softwares e redes, contribuindo para o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da empresa e para o desenvolvimento profissional contínuo.

Responsabilidades:

• Auxiliar na instalação, configuração e operação de sistemas operacionais, aplicativos e periféricos, contribuindo para o correto funcionamento dos recursos tecnológicos;
• Apoiar na montagem, instalação, configuração e reconfiguração de dispositivos de hardware, com a finalidade de garantir a disponibilidade dos equipamentos;
• Auxiliar na manutenção básica de computadores, notebooks, monitores e impressoras, identificando falhas simples e apoiando na resolução de problemas;
• Apoiar a instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares, assegurando a correta utilização pelos usuários;
• Alimentar equipamentos com suprimentos, garantindo sua operacionalidade e disponibilidade para uso;
• Recuperar e transferir arquivos, programas e relatórios, apoiando a organização e continuidade das operações;
• Realizar limpeza de equipamentos e auxiliar na solução de pequenas falhas de hardware, contribuindo para a conservação dos recursos tecnológicos;
• Atender usuários internos, orientando-os quanto à utilização de hardwares e softwares, prestando suporte inicial de forma clara e eficiente;
• Executar checagem inicial de solicitações técnicas, registrando e direcionando demandas conforme necessidade;
• Auxiliar em configurações básicas de rede, apoiando a conectividade e funcionamento dos sistemas;
• Organizar cabeamento estruturado, contribuindo para a organização e segurança do ambiente tecnológico;
• Auxiliar no reparo e recuperação de arquivos, garantindo suporte às necessidades operacionais dos usuários.

Requisitos Técnicos:

• Ter entre 18 e 21 anos;
• Ensino médio cursando ou concluído;
• Interesse pela área de Tecnologia da Informação, hardware, software e redes;
• Conhecimento básico em informática e Pacote Office;
• Desejável familiaridade com sistemas operacionais Windows e ferramentas básicas de tecnologia;
• Disponibilidade para participação na formação teórica no Centro do Rio de Janeiro e atuação prática no Centro de Niterói.

Diferenciais:

• Curso técnico em andamento ou cursos livres na área de Tecnologia da Informação;
• Conhecimento básico em manutenção de computadores;
• Noções de redes de computadores e cabeamento;

Competências Comportamentais:

• Proatividade e vontade de aprender, buscando desenvolvimento contínuo na área de tecnologia;
• Organização e atenção aos detalhes, garantindo cuidado no manuseio de equipamentos e execução das atividades;
• Boa comunicação verbal, visando atendimento cordial e suporte eficiente aos usuários;
• Trabalho em equipe, promovendo colaboração com diferentes áreas e profissionais;
• Responsabilidade e comprometimento com prazos e atividades designadas;
• Capacidade de aprendizado e adaptação, com foco no desenvolvimento profissional.